2.使用常见问题

2.1与传统模拟器使用冲突

在兆懿安装之后，自己之前安装的安卓模拟器没法启动。

这个是因为大部分手游模拟器大多数基于 VirtualBox开发，而Hyper-V 与 VirtualBox会发生冲突，兆懿用到了Hyper-V。安装兆懿的时候会去打开windows系统的Hyper-V，因此会导致部分手游模拟器无法启动。

如果遇到这种情况，把Hyper-V关掉就好了。但是注意，关掉之后，再想使用兆懿，那就需要再去打开。

解决方案：

1.按“win+x”快捷键，选择“Windows PowerShell 管理员”权限运行

2.执行如下指令可以关闭、开启Hyper-V虚拟化

关闭：bcdedit /set hypervisorlaunchtype off

开启：bcdedit /set hypervisorlaunchtype auto

3.Windows搜索打开“启用或关闭Windows功能”，取消勾选“适用于Linux的Windows子系统”，“虚拟机平台”

4.重启windows系统。

2.2我的应用页面，一直卡在“Hi，正在加载”

1.使用了传统模拟器关闭了Hyper-V导致，请在这个页面等待弹出一键修复弹窗，点击一键修复按照提示进行重启电脑的操作即可解决。

2.如果等待一段时间未能弹出一键修复，请按下Win+S键打开搜索，输入cmd，点击“以管理员身份运行”。

在cmd窗口中输入netsh winsock reset按下回车，然后重启电脑。

3.执行上述操作重启后仍卡在“Hi，正在加载”，请加兆懿交流Q群733587094，找管理协助。

2.3安卓应用启动时进度条卡99%

解决方案：

1.重启兆懿应用商城，再次启动安卓程序。

2.在设置中切换“图形模式”为通用模式。

3.如果上述步骤执行完还是不能启动，管理员身份打开Windows Poweshell执行：netsh winsock reset。

2.4安卓环境启动失败，错误代码：20002

解决方法：

1.重启兆懿应用商城，再次启动安卓程序。

2.检查兆懿商城-我的应用中的安卓应用图标，如下图有明显一圈一圈的纹路，则是没有安装或更新显卡驱动导致，需要您安装或更新显卡驱动再重启兆懿。

正常安卓应用图标显示如下：

3.查看wsl能否正常启动。win+x键搜索powershell，选择以管理员身份打开终端。如果输入wsl提示：参考的对象不支持尝试的操作，输入netsh winsock reset重置网络后进入wsl

2.5启动安卓应用时闪退

解决方案：

在设置中切换“图形模式”为通用模式，重启环境后再次尝试。

2.6播放视频时，黑屏或无法播放

解决方案：

在设置中切换“图形模式”为通用模式，重启环境后再次尝试。

2.7安卓应用没有声音

解决方法：

1.检查Windows系统的声音是否正常。

2.检查任务管理器中是否存在pulseaudio.exe进程，如果没有重启电脑。

3.添加白名单

按下win+s打开搜索，输入cmd，选择以管理员身份运行

复制下面这行命令，在cmd中鼠标右键粘贴，按下回车键执行

netsh advfirewall firewall add rule name="pulseaudio" dir=in program="C:\ProgramData\pulseaudio\bin\pulseaudio.exe" profile=any action=allow

4.关闭防火墙

关闭Windows防火墙，进入到Windows安全中心，点击防火墙和网络保护，关闭域网络、专用网络、公共网络防火墙，如图所示：

5.检查系统声音设置

打开控制面板\硬件和声音\声音，查看默认设备选择与系统>声音中的一致

如果不一致，设置选择与系统>声音中一样的设备为默认设备

打开使用声音设备的属性，选择“高级”，取消勾选“允许应用程序独占控制该设备”。点击应用，并重启兆懿商城再尝试是否有声音。

6.更换有线耳机或者电脑自带扬声器尝试是否有声音

目前部分通过USB蓝牙适配器或无线网卡连接的蓝牙音箱或蓝牙耳机，打开兆懿后系统会没有声音。请切换有线耳机或电脑自带扬声器尝试。

2.8安卓应用黑屏

解决方案：

1.检查自己电脑是否使用双显卡。

2.在英伟达驱动程序中选择的显卡应该和显示器所连接显卡一致。

2.9键盘映射失效

解决方案：

1.配置完成后，不要拉伸应用窗口。

2.在配置键盘映射文件后，选择“启动键盘映射”。

3.目前中文输入和键盘映射不能同时启动。

2.10安卓应用没有网络

解决方案：

1.打开商城的设置，切换DNS为手动，修改为114.114.114.114。

2.11报错“无法注册dbus服务，请检查dbus-daemon进程是否已运行”

解决方法：

1.3.0版本只能覆盖2.0以上版本安装，不支持覆盖1.0beta1和1.1.0版本

2.不要直接启动安装路径下的xdroidUI.exe文件，请正常从商城中启动安卓应用或双击安卓应用桌面快捷方式启动。

2.12如何连接adb

操作步骤：

1.启动一个安卓应用。

2.打开兆懿安装目录，在文件资源管理器地址栏（如下图所示位置）输入cmd，按回车。

3.输入adb.exe connect 127.0.0.1:8555按回车进行adb连接。没连上可以多执行几次或重启兆懿商城尝试。

2.13如何安装华为渠道服应用

操作步骤：

1.百度搜索“华为应用市场”，下载华为应用市场安装包（.apk文件）。

2.打开兆懿商城，点击右上角“本地安装”选择华为应用市场安装包（.apk文件），或直接将安装包拖入“我的应用”界面进行安装。

3.启动华为应用市场，搜索“HMS Core”，点击“安装”，等待安装完成。

4.在华为应用市场中搜索您需要的华为渠道应用名称，点击“安装”，安装完成后可以在兆懿商城-“我的应用”中点击安卓图标打开，下图以闪耀暖暖为例。

5.打开游戏后弹出华为服务相关的弹窗，点击“同意”、“确定”或“继续使用”，继续游戏。

6.弹出华为账号登录页面，进行登录和验证设备。登陆后可正常使用华为渠道应用。

2.14如何安装小米渠道服应用

操作步骤：

1.百度搜索“小米游戏中心”,下载小米游戏中心安装包（.apk文件）。

2.打开兆懿商城，点击右上角“本地安装”选择小米游戏中心安装包（.apk文件），或直接将安装包拖入“我的应用”界面进行安装。

3.启动小米游戏中心，搜索您需要安装的小米渠道服应用名称，点击“安装”，等待安装完成，下图以闪耀暖暖为例。

4.安装完成后可以在兆懿商城-“我的应用”中点击安卓图标打开，进入应用点击“同意小米隐私协议”。

5.小米账号登录：点击小米图标，跳转登陆页面进行登录。

6.其他方式登录：打开小米渠道服应用，点击其他方式登录的按钮，弹出安装小米游戏服务弹窗，点击“确定”，选择一个浏览器打开（如商城中的via浏览器，需提前下载），点击“安装”。

7.安装小米游戏服务后，再次进入游戏，可点击微信、QQ、微博登录按钮，进行登陆（需安装并登录微信、QQ、微博）。

8.以微信为例，点击微信登录按钮，跳转微信授权界面，点击同意，微信登录成功。

2.15如何安装vivo渠道服应用

操作步骤：

1.百度搜索“vivo应用商店”,下载vivo应用商店安装包（.apk文件）。

2.打开兆懿商城，点击右上角“本地安装”选择vivo应用商店安装包（.apk文件），或直接将安装包拖入“我的应用”界面进行安装。

3.启动vivo应用商店，搜索“vivo服务安全插件”，点击“安装”，等待安装完成。（如出现弹窗“无法提取打开文件”，请点击确定）

4.在vivo应用商店中搜索您需要安装的vivo渠道服应用名称，点击“安装”，等待安装完成，安装完成后可以在兆懿商城-“我的应用”中点击安卓图标打开，下图以闪耀暖暖为例。

5.打开游戏后弹出欢迎使用vivo游戏的弹窗，点击“同意”。

6.进入登录页面，点击vivo服务悬浮窗，进行登录。

7.登录成功后，重启安卓应用，就可以正常使用渠道服应用。

2.16如何安装oppo渠道服应用

操作步骤：

1.百度搜索“oppo游戏中心”,下载oppo游戏中心安装包（.apk文件）。

2.打开兆懿商城，点击右上角“本地安装”选择oppo游戏中心安装包（.apk文件），或直接将安装包拖入“我的应用”界面进行安装。

3.启动oppo游戏中心，弹出用户须知，点击“同意并使用”。

4.在oppo游戏中心中搜索您需要安装的oppo渠道服应用名称，点击“安装”，等待安装完成，安装完成后可以在兆懿商城-“我的应用”中点击安卓图标打开，下图以闪耀暖暖为例。

5.打开游戏后弹出安装移动服务框架的弹窗，点击“安装”。弹窗提示确认安装此应用时，再次点击“安装”，等待安装完成。

6.安装移动服务完成后，点击“完成”回到安卓应用。

7.等待应用弹出移动服务用户须知窗口，按键盘方向“↓”键，直到“移动服务使用协议”出现背景色，如图所示，再按一次“↓”键，最后按回车键跳转oppo账号登陆界面。

8.拖拽边框将oppo账号登录窗口拉伸为竖屏样式，输入账号，勾选同意按钮进行登录。

9.登录完成后，移动服务窗口自动关闭，oppo渠道安卓应用已成功登录，可以正常使用。

2.17VMware与兆懿冲突

VMware16及以上版本能够与兆懿使用的Hyper-V兼容，如需同时使用VMware和兆懿，请更新VMware至16及以上版本。

VMware16官方下载地址：

https://download3.vmware.com/software/WKST-1624-WIN/VMware-workstation-full-16.2.4-20089737.exe

安装VMware时勾选 “自动安装Windows Hypervisor Platform（WHP）”

在创建的虚拟机中，点击“编辑虚拟机设置”，点击“处理器”，取消勾选所有“虚拟化引擎”下面的勾选项